Membeli aplikasi di Google Play Store, hanya untuk kecewa nanti. Jangan khawatir menggunakan panduan ini Anda dapat mengklaim atau mendapatkan pengembalian dana atas pembelian Google Play Store Anda.
Kita semua telah membeli barang-barang yang tidak kita butuhkan dan menyesali keputusan kita untuk membelinya nanti. Baik itu sesuatu yang fisik seperti sepatu, jam tangan baru, atau perangkat lunak atau aplikasi, kebutuhan untuk kembali dan mendapatkan pengembalian uang selalu ada. Sangat umum untuk menyadari bahwa jumlah uang yang kita habiskan untuk sesuatu tidak terlalu berharga. Dalam hal aplikasi, premium berbayar atau versi lengkap tidak berubah menjadi sehebat yang terlihat sebelumnya.
Untungnya, pengguna Android mendapat keuntungan mendapatkan pengembalian dana untuk pembelian yang tidak memuaskan atau tidak disengaja yang dilakukan di Google Play Store. Ada kebijakan pengembalian dana yang terdefinisi dengan baik yang memungkinkan pengguna untuk dengan mudah mendapatkan kembali uang mereka. Sesuai dengan syarat dan ketentuan terbaru, Anda dapat meminta pengembalian dana dalam waktu 48 jam setelah pembelian. Dalam dua jam pertama, Anda akan menemukan tombol pengembalian dana khusus yang dapat Anda gunakan. Setelah itu, Anda perlu mengajukan permintaan pengembalian dana dengan mengisi laporan Keluhan yang menjelaskan alasan Anda ingin membatalkan pembelian. Pada artikel ini, kita akan membahas proses ini secara rinci.
Isi[ bersembunyi ]
- Cara Mendapatkan Pengembalian Dana dari Pembelian Google Play Store
- Kebijakan Pengembalian Dana Google Play
- Kebijakan Pengembalian Dana Google Play untuk Aplikasi dan pembelian dalam Aplikasi
- Kebijakan Pengembalian Dana Google Play untuk Musik
- Kebijakan Pengembalian Dana Google Play untuk Film
- Kebijakan Pengembalian Dana Google Play untuk Buku
- Cara Mendapatkan Refund Pembelian Google Play Store dalam 2 jam pertama
- Cara Mendapatkan Pengembalian Dana Google Play dalam 48 jam pertama
- Cara Mendapatkan Pengembalian Dana Google Play setelah jendela 48 jam berakhir
- Cara Mendapatkan Pengembalian Dana Google Play untuk E-book, Film, dan Musik
Cara Mendapatkan Pengembalian Dana pada Pembelian Google Play Store
Sebelum melanjutkan untuk mendapatkan pengembalian dana atas pembelian Play Store, Anda harus membiasakan diri dengan kebijakan pengembalian dana Google Play Store:
Kebijakan Pengembalian Dana Google Play
Google Play store tidak hanya memiliki aplikasi dan game, tetapi juga hal lain seperti film, dan buku. Selain itu, sebagian besar aplikasi berasal dari pengembang pihak ketiga. Akibatnya, tidak mungkin hanya memiliki satu kebijakan pengembalian dana standar untuk semua produk berbayar. Oleh karena itu, sebelum kita mulai membahas cara mendapatkan kembali refund, kita perlu memahami berbagai kebijakan refund yang ada di Play Store.
Secara umum, aplikasi apa pun yang Anda beli dari Google Play Store dapat dikembalikan dan Anda berhak mendapatkan pengembalian dana. Satu-satunya syarat adalah Anda harus meminta pengembalian dana sebelum berakhirnya 48 jam setelah transaksi . Ini berlaku untuk sebagian besar aplikasi, tetapi dalam beberapa kasus, terutama untuk pengembang pihak ketiga, kadang-kadang bisa sedikit rumit.
Kebijakan Pengembalian Dana Google Play untuk Aplikasi dan pembelian dalam Aplikasi
Seperti yang disebutkan sebelumnya, aplikasi atau game apa pun yang Anda beli dari Google Play Store dapat dikembalikan dalam waktu 48 jam. Jika jangka waktu tersebut berakhir maka Anda tidak akan bisa mendapatkan pengembalian dana langsung dari Play Store. Dalam hal ini, Anda perlu mencari tahu pengembang aplikasi ini dan menghubungi mereka secara langsung. Kami akan membahas metode ini secara rinci sebentar lagi. Kebijakan pengembalian dana juga berlaku untuk pembelian dalam aplikasi apa pun. Anda dapat mengembalikan barang-barang ini dan mendapatkan pengembalian dana dalam waktu 48 jam ke depan.
Bahkan, mencopot pemasangan aplikasi dalam waktu 2 jam setelah pembelian akan memberi Anda hak untuk memulai pengembalian dana secara otomatis. Namun, jika Anda menginstal ulang aplikasi lagi, Anda tidak akan dapat mengklaim pengembalian dana lagi.
Kebijakan Pengembalian Dana Google Play untuk Musik
Google Play Musik menawarkan perpustakaan lagu yang luas. Jika Anda menginginkan layanan premium dan pengalaman bebas iklan, maka Anda perlu berlangganan premium. Langganan ini dapat dibatalkan kapan saja. Anda masih dapat menikmati layanan hingga langganan terakhir Anda berakhir.
Item media apa pun yang dibeli melalui Google Play Musik akan dikembalikan dananya hanya dalam 7 hari jika Anda tidak melakukan streaming atau mengunduhnya.
Kebijakan Pengembalian Dana Google Play untuk Film
Anda dapat membeli film dari Google Play Store dan menontonnya nanti di waktu luang beberapa kali. Namun, terkadang Anda benar-benar tidak ingin menonton film setelahnya. Nah, untungnya, jika Anda tidak memutar film sekali pun, maka Anda bisa kembalikan dalam 7 hari dan mendapatkan pengembalian dana penuh. Jika masalahnya terletak pada kualitas gambar atau audio, maka Anda dapat mengklaim pengembalian dana untuk jangka waktu selama 65 hari.
Kebijakan Pengembalian Dana Google Play untuk Buku
Ada berbagai jenis buku yang dapat Anda beli dari Google Play Store. Anda bisa mendapatkan E-book, audiobook, atau bundel yang berisi beberapa buku.
Untuk E-book, Anda dapat mengklaim pengembalian dana dalam waktu 7 hari dari pembelian. Namun, ini tidak berlaku untuk buku yang disewa. Juga, jika file e-book ternyata rusak, maka jendela pengembalian diperpanjang hingga 65 hari.
Buku audio di sisi lain tidak dapat dikembalikan. Satu-satunya pengecualian adalah kasus file yang tidak berfungsi atau rusak dan dapat dikembalikan kapan saja.
Kebijakan pengembalian dana pada bundel sedikit lebih rumit karena ada beberapa item yang ada dalam satu bundel. Aturan umum menyatakan bahwa jika Anda belum mengunduh atau mengekspor beberapa buku dalam bundel, Anda dapat mengklaim pengembalian dana dalam waktu 7 hari . Jika barang tertentu ternyata rusak maka jendela pengembalian dana adalah 180 hari.
Baca juga: Perbaiki Transaksi tidak dapat diselesaikan di Google Play Store
Cara Mendapatkan Refund Pembelian Google Play Store dalam 2 jam pertama
Seperti yang disebutkan sebelumnya, cara termudah untuk mengembalikan uang adalah dengan melakukannya dalam dua jam pertama. Ini karena ada tombol 'Pengembalian Dana' khusus di halaman aplikasi yang dapat Anda ketuk untuk mendapatkan pengembalian dana. Ini adalah proses satu ketukan yang sederhana dan pengembalian dana segera disetujui, tidak ada pertanyaan yang diajukan. Sebelumnya, periode waktu ini hanya 15 menit dan itu tidak cukup. Untungnya Google memperpanjang ini menjadi dua jam yang menurut kami cukup untuk menguji game atau aplikasi dan mengembalikannya. Ikuti langkah-langkah yang diberikan di bawah ini untuk melihat caranya.
1. Hal pertama yang harus kamu lakukan buka Google Play Store di perangkat Anda.
2. Sekarang masukkan nama aplikasi di bilah pencarian dan navigasikan ke halaman game atau aplikasi.
3. Setelah itu, cukup ketuk tombol Pengembalian Dana yang seharusnya ada di sebelah tombol Buka.
4. Anda juga bisa langsung hapus instalan aplikasi dari perangkat Anda dalam waktu 2 jam dan Anda akan secara otomatis dikembalikan.
5. Namun, cara ini hanya bekerja satu kali; Anda tidak akan dapat mengembalikan aplikasi jika Anda membelinya lagi. Tindakan ini dilakukan untuk menghindari orang mengeksploitasinya dengan melalui siklus pembelian dan pengembalian uang yang berulang.
6. Jika Anda tidak dapat menemukan tombol Refund, mungkin karena Anda telah melewatkan 2 jam tersebut. Anda masih dapat mengklaim pengembalian dana dengan mengisi formulir keluhan. Kita akan membahas ini di bagian selanjutnya.
Cara Mendapatkan Pengembalian Dana Google Play dalam 48 jam pertama
Jika Anda melewatkan periode pengembalian satu jam pertama, maka alternatif terbaik berikutnya adalah mengisi formulir keluhan dan mengklaim pengembalian dana. Ini perlu dilakukan dalam waktu 48 jam setelah transaksi. Permintaan pengembalian dan pengembalian dana Anda sekarang akan diproses oleh Google. Selama Anda mengajukan permintaan pengembalian dana Anda dalam jangka waktu tersebut, hampir ada jaminan 100% bahwa Anda akan mendapatkan pengembalian dana penuh. Setelah itu, keputusan ada di tangan pengembang aplikasi. Kami akan membahas ini secara rinci di bagian selanjutnya.
Diberikan di bawah ini adalah panduan langkah-bijaksana untuk mengklaim pengembalian dana dari Google Play Store. Langkah-langkah ini juga berlaku untuk pembelian dalam aplikasi, meskipun mungkin memerlukan intervensi dari pengembang aplikasi dan mungkin memakan waktu lebih lama atau bahkan ditolak.
1. Pertama, buka browser dan navigasikan ke toko mainan halaman.
2. Anda mungkin harus masuk ke akun Anda, jadi lakukan itu jika Anda diminta.
3. Sekarang klik pada opsi Akun kemudian buka bagian Riwayat pembelian/Riwayat pesanan.
4. Disini cari aplikasi yang ingin Anda kembalikan dan pilih Laporkan opsi masalah.
6. Sekarang klik menu drop-down dan pilih Saya membeli ini secara tidak sengaja pilihan.
7. Setelah itu ikuti informasi di layar di mana Anda akan diminta untuk pilih alasan mengapa Anda mengembalikan aplikasi ini.
8. Lakukan itu dan kemudian klik tombol Kirim.
9. Sekarang, yang perlu Anda lakukan hanyalah menunggu. Anda akan menerima email yang mengonfirmasi bahwa permintaan pengembalian dana Anda telah diterima.
10. Pengembalian dana yang sebenarnya akan memakan waktu sedikit lebih lama dan tergantung pada beberapa faktor seperti bank Anda dan pembayaran dan juga dalam kasus tertentu pengembang aplikasi pihak ketiga.
Cara Mendapatkan Pengembalian Dana Google Play setelah jendela 48 jam berakhir
Dalam beberapa kasus, dibutuhkan lebih dari seminggu untuk benar-benar menyadari bahwa aplikasi yang Anda beli tidak bagus dan hanya membuang-buang uang. Ambil, misalnya, aplikasi suara menenangkan yang Anda beli untuk insomnia tidak berpengaruh pada Anda. Dalam hal ini, Anda jelas ingin mendapatkan kembali uang Anda. Namun, karena Anda tidak dapat lagi melakukannya dari Google Play Store itu sendiri, Anda perlu memilih beberapa alternatif lain. Solusi terbaik bagi Anda adalah langsung menghubungi pengembang aplikasi.
Sebagian besar pengembang aplikasi Android memberikan alamat email mereka dalam deskripsi aplikasi untuk umpan balik dan untuk memberikan dukungan pelanggan. Yang perlu Anda lakukan hanyalah menavigasi ke halaman aplikasi di Play Store dan gulir ke bawah ke bagian Kontak Pengembang. Di sini, Anda akan menemukan alamat email pengembang. Anda sekarang dapat mengirim email kepada mereka yang menjelaskan masalah Anda dan mengapa Anda ingin mendapatkan pengembalian dana untuk aplikasi tersebut. Ini mungkin tidak bekerja sepanjang waktu, tetapi jika Anda membuat kasus yang kuat dan pengembang bersedia untuk mematuhi maka Anda akan mendapatkan pengembalian dana. Ini layak dicoba.
Jika itu tidak berhasil, maka Anda dapat mencoba menghubungi Tim dukungan Google secara langsung. Anda akan menemukan email mereka di bagian Hubungi Kami di Play Store. Google meminta Anda untuk menulis surat kepada mereka secara langsung jika pengembang belum mencantumkan alamat email mereka, Anda tidak mendapat tanggapan, atau jika tanggapannya tidak memuaskan. Sejujurnya, Google tidak akan mengembalikan uang Anda kecuali dan sampai Anda memiliki alasan yang sangat kuat. Jadi, pastikan Anda menjelaskan hal ini sedetail mungkin dan coba buat alasan yang kuat.
Cara Mendapatkan Pengembalian Dana Google Play untuk E-book, Film, dan Musik
Seperti disebutkan sebelumnya, kebijakan pengembalian uang sedikit berbeda untuk buku, musik, dan film. Mereka memiliki periode waktu yang sedikit diperpanjang tetapi itu hanya berlaku jika Anda belum mulai menggunakannya.
Untuk mengembalikan e-book Anda mendapatkan jangka waktu 7 hari. Dalam hal persewaan, tidak ada cara untuk mengklaim pengembalian dana. Untuk film, acara TV, dan musik, Anda akan mendapatkan 7 hari ini hanya jika Anda belum mulai streaming atau menontonnya. Satu-satunya pengecualian adalah file tersebut rusak dan tidak berfungsi. Dalam hal ini, jendela pengembalian dana adalah 65 hari. Sekarang karena Anda tidak dapat mengklaim pengembalian dana dari aplikasi, Anda perlu menggunakan browser. Ikuti langkah-langkah yang diberikan di bawah ini untuk melihat caranya.
1. Pertama, klik di sini, ke buka situs web Google Play Store.
2. Anda mungkin harus masuk ke akun Anda jadi, lakukan itu jika Anda diminta.
3. Sekarang buka bagian Riwayat Pesanan/riwayat pembelian di dalam tab akun dan temukan barang yang ingin Anda kembalikan.
4. Setelah itu, pilih Laporkan opsi masalah.
5. Sekarang pilih Saya ingin meminta pengembalian dana pilihan.
6. Sekarang Anda akan diminta untuk menjawab pertanyaan tertentu dan menjelaskan mengapa Anda ingin mengembalikan barang dan mengklaim pengembalian dana.
7. Setelah Anda memasukkan detail yang relevan, ketuk opsi Kirim.
8. Permintaan pengembalian dana Anda sekarang akan diproses dan Anda akan mendapatkan kembali uang Anda jika kondisi yang disebutkan di atas benar untuk Anda.
Direkomendasikan:
- Perbaiki Google Play Store Terjebak di Google Play Menunggu Wi-Fi
- Cara Memperbaiki Kesalahan Google Play Store
- Perbaiki Play Store Tidak Akan Mengunduh Aplikasi di Perangkat Android
- Cara Meningkatkan sinyal Wi-Fi di Ponsel Android
Dengan itu, kita sampai pada akhir artikel ini. Kami harap informasi ini bermanfaat bagi Anda dan Anda dapat dapatkan pengembalian dana untuk pembelian toko Google Play Anda . Pembelian yang tidak disengaja terjadi sepanjang waktu, baik oleh kami atau anak-anak kami menggunakan ponsel kami, oleh karena itu sangat penting untuk memiliki opsi untuk mengembalikan aplikasi atau produk yang dibeli dari Google Play Store.
Juga cukup umum untuk kecewa dengan aplikasi berbayar atau terjebak dengan salinan film favorit Anda yang rusak. Kami berharap jika Anda pernah menemukan diri Anda dalam situasi di mana Anda perlu mendapatkan pengembalian dana dari Play Store, artikel ini akan menjadi panduan Anda. Bergantung pada pengembang aplikasi, mungkin diperlukan beberapa menit atau beberapa hari, tetapi Anda pasti akan mendapatkan pengembalian dana jika Anda memiliki alasan yang sah untuk mendukung klaim Anda.
Pete Mitchell Pete adalah staf penulis Senior di Cyber S. Pete menyukai semua hal tentang teknologi dan juga merupakan seorang DIYer yang rajin. Dia memiliki pengalaman satu dekade dalam menulis petunjuk, fitur, dan panduan teknologi di internet.